Jak odpowiednio zareagować na atak paniki u pracownika?

Niczym nie wyróżniający się dzień w biurze staje się całkowicie nierealny, kiedy niespodziewanie jeden z naszych współpracowników doświadcza ataku paniki. Osoba może mieć problemy z oddychaniem, bólem w klatce piersiowej, zawrotami głowy, a samo wyrażenie z czym się mierzy może sprawiać jej ogromną trudność.

Co powiedzieć, gdy jesteśmy świadkami ataku paniki?

Kiedy pracownik doświadcza ataku paniki, odpowiednie słowa i wyrażenie wsparcia mogą być niezwykle pomocne. Oto trzy przykłady tego, co możesz powiedzieć:

„Spokojnie, jestem tutaj z tobą. Jesteś bezpieczny/a. Wzmagasz teraz trudne emocje, ale to tylko chwilowe. Skupmy się na głębokim oddechu razem – wdychaj powoli, a potem delikatnie wydychaj.”W miarę możliwości wspólnie skupy się na rytmie Twojego oddechu. Wdech i wydech (na każdy po 5 sekund).
„Nie musisz tego przechodzić sam/a. Jestem tutaj, aby ci pomóc. Rozumiem, że to może być przerażające, ale razem to przezwyciężymy. Czy chcesz, żebyśmy poszli na chwilę do spokojniejszego miejsca?”
„Nie musisz się niczego obawiać, to normalne doświadczenie, które może spotkać każdego z nas. Pamiętaj, że możesz na mnie liczyć i zawsze będę tu, by ci pomóc. Czy jest coś, co mogę dla ciebie zrobić lub czy potrzebujesz przerwy?”

Ważne jest, aby być spokojnym, cierpliwym i wspierającym w swoich słowach. Daj pracownikowi poczucie, że jest rozumiany i akceptowany, niezależnie od tego, co przeżywa. Przejawianie empatii i gotowość do słuchania może być pocieszające i uspokajające w trakcie ataku paniki.Postaraj się zracjonalizować doświadczenia bólu w klatce piersiowej, problemu z oddychaniem i nadmiernej potliwości poprzez koncentracje na powolnym braniu wdechu i wydechu z odpowiednimi przerwami.

Zobacz: Atak paniki – co warto wiedzieć?

Jak zareagować na atak paniki w biurze?

Atak paniki to nagłe i intensywne wystąpienie silnego lęku lub paniki, które pojawia się niespodziewanie i może trwać przez kilka minut do kilku godzin. Osoba doświadczająca ataku paniki może odczuwać przerażające fizyczne i emocjonalne objawy, które wydają się być nie do opanowania.

Objawy ataku paniki mogą obejmować:

Silne uczucie lęku lub paniki, bez wyraźnego powodu.
Przyspieszone bicie serca (tachykardia) lub uczucie mocnego bicia serca.
Nagłe uczucie duszności lub brak powietrza.
Drżenie ciała lub drżenie w kończynach.
Poty i uczucie gorąca lub zimna.
Ból w klatce piersiowej lub uczucie ucisku.
Zawroty głowy lub uczucie omdlenia.
Lęk przed utratą kontroli lub „szaleństwem”.
Przeczucie zagrożenia lub niebezpieczeństwa bez konkretnej przyczyny.
Chęć ucieczki lub unikania sytuacji, w której wcześniej wystąpił atak paniki.

Ataki paniki mogą pojawić się tylko raz w życiu danej osoby, ale mogą również być powtarzające się i wpływać na jakość życia. Powtarzające się ataki paniki, szczególnie gdy stają się chroniczne, są objawem doświadczanego lęku. Osoba zmagająca się z atakiem może nie być w stanie określić przyczyny i sytuacji, która spowodowała taką reakcje. Może prowadzić do zaburzeń lękowych, takich jak zaburzenie paniczne, agorafobia lub inne problemy zdrowia psychicznego.

Przyczyny ataków paniki nie są zawsze jednoznacznie znane, ale zaobserwowano, że istnieją czynniki genetyczne, neurochemiczne i środowiskowe, które mogą wpływać na ich występowanie. Wsparcie psychologiczne i terapia mogą pomóc osobom zmagającym się z atakami paniki w zrozumieniu i radzeniu sobie z tymi doświadczeniami. W niektórych przypadkach, gdy ataki paniki są szczególnie nasilone i wpływają na codzienne funkcjonowanie, może być konieczna interwencja farmakologiczna.

Zobacz również: Ataki paniki – kiedy szukać pomocy?

Co możesz zrobić kiedy pracownik ma atak paniki?

Współpraca z kierownictwem:

Pierwszym krokiem dla HR jest powiadomienie kierownictwa o zaistniałej sytuacji. Komunikacja jest kluczowa, ponieważ pomaga zrozumieć, jakie środki podjąć, aby pomóc pracownikowi w powrocie do zdrowia. Wspólnie ustalcie, czy pracownik może wrócić do pracy po krótkiej przerwie czy też może potrzebować urlopu zdrowotnego.

Zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności:

HR powinno zadbać o to, aby pracownik miał dostęp do prywatnego i bezpiecznego miejsca, w którym może zająć się swoim zdrowiem psychicznym. W miarę możliwości, zapewnijcie ciche pomieszczenie, w którym pracownik będzie mógł odetchnąć i zbierać myśli.

Informowanie pracowników o zasobach wsparcia:

HR może odegrać kluczową rolę w zapewnieniu, że pracownicy są świadomi zasobów wsparcia psychologicznego dostępnych w organizacji. Powinniście udostępnić informacje o programach wsparcia, kontaktach do terapeutów i psychologów, jak również innych dostępnych źródeł pomocy, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

Tworzenie przyjaznej atmosfery w miejscu pracy:

Zespół HR może działać jako główny orędownik stworzenia przyjaznej i wspierającej atmosfery w miejscu pracy. Warto zapewnić szkolenia związane ze zdrowiem psychicznym, aby zwiększyć świadomość i zrozumienie tej kwestii wśród pracowników. Zachęcanie do otwartej komunikacji i wspierania się nawzajem pomoże zmniejszyć ryzyko wystąpienia sytuacji, w której pracownicy czują się wyizolowani i przeciążeni emocjonalnie.

Monitorowanie i śledzenie postępów:

Po ataku paniki pracownik może potrzebować czasu, aby wrócić do pełnej wydajności. HR powinno regularnie kontaktować się z pracownikiem, aby dowiedzieć się, jak się czuje i czy potrzebuje dodatkowego wsparcia. To również dobra okazja, aby ocenić, czy wdrożone środki wsparcia są skuteczne i czy wymagane są dodatkowe działania.:

Atak paniki w miejscu pracy może być przerażającym doświadczeniem zarówno dla pracownika, jak i dla osób wokół. Ważne jest, aby odpowiednio zareagować i udzielić wsparcia swojemu pracownikowi w czasie kryzysu. Zachowanie spokoju, empatii oraz zapewnienie prywatnego i bezpiecznego miejsca to kluczowe elementy w reagowaniu na tę sytuację. Ponadto, warto zachęcać pracownika do szukania długoterminowej pomocy psychologicznej, aby zminimalizować ryzyko powtórzenia się ataków paniki w przyszłości. Pamiętaj, że twój wsparcie i troska mogą mieć ogromny wpływ na zdrowie psychiczne pracownika i stworzyć pozytywną atmosferę w miejscu pracy, w której każdy może czuć się bezpiecznie i doceniany.

Jakie wnioski wyciągnąć po takiej sytuacji?

Po takiej sytuacji ataku paniki u pracownika, zespół HR może wyciągnąć kilka istotnych wniosków, które pomogą w dalszym doskonaleniu strategii wsparcia zdrowia psychicznego w miejscu pracy. Oto kilka potencjalnych wniosków:

Zapotrzebowanie na szkolenia z zakresu zdrowia psychicznego: Sytuacja ataku paniki u pracownika może sugerować, że istnieje zapotrzebowanie na szkolenia i edukację związane z rozpoznawaniem, radzeniem sobie z problemami zdrowia psychicznego oraz wspieraniem kolegów w trudnych sytuacjach. HR może zaplanować szkolenia dla pracowników i menedżerów, aby zwiększyć świadomość w tej kwestii.
Ocena polityk i procedur wsparcia: Zespół HR powinien przejrzeć obecne polityki i procedury dotyczące wsparcia pracowników z problemami zdrowia psychicznego. Czy są one wystarczająco dostępne i zrozumiałe dla wszystkich pracowników? Czy procedury reagowania na sytuacje kryzysowe są skuteczne i dobrze znane? Wprowadzenie ewentualnych poprawek może zwiększyć skuteczność wsparcia.
Monitorowanie zdrowia psychicznego pracowników: Sytuacja ataku paniki może być sygnałem, że warto wprowadzić regularne monitorowanie zdrowia psychicznego pracowników. HR może rozważyć wprowadzenie ankiety lub innych narzędzi, które pozwolą na śledzenie ogólnego stanu psychicznego zespołu, aby wczesnym etapie identyfikować ewentualne problemy i oferować wsparcie.
Tworzenie programów wsparcia: Wnioski z takiej sytuacji mogą skłonić HR do rozważenia wprowadzenia lub rozwinięcia programów wsparcia zdrowia psychicznego w miejscu pracy. Może to obejmować możliwość skorzystania z terapii czy konsultacji psychologicznych, organizację grup wsparcia lub dostęp do platform zdrowia psychicznego.
Wzmocnienie kultury wsparcia: Sytuacja ataku paniki może być okazją do wzmocnienia kultury wsparcia i otwartej komunikacji w organizacji. HR może zachęcać menedżerów i pracowników do aktywnego słuchania, empatii i okazywania troski o swoich współpracowników. Warto podkreślać, że wszyscy mają prawo do wsparcia i nikomu nie powinno być wstyd prosić o pomoc.:

Wdrażanie odpowiednich szkoleń, ocena procedur, monitorowanie stanu zdrowia psychicznego pracowników oraz tworzenie programów wsparcia to kluczowe kroki, które pomogą w stworzeniu bardziej wspierającej kultury organizacyjnej. Otwarta komunikacja i empatia stanowią fundamenty zrozumienia i troski o zdrowie psychiczne pracowników, co przyczyni się do zwiększenia poziomu satysfakcji i wydajności w miejscu pracy.

Czego nie należy robić w sytuacji, gdy pracownik ma atak paniki w pracy?

W sytuacji ataku paniki u pracownika istnieją pewne zachowania, których unikanie jest kluczowe, aby nie pogorszyć sytuacji ani nie zaszkodzić osobie potrzebującej wsparcia. Oto kilka rzeczy, których nie należy robić w takiej sytuacji:

Nie ignoruj sytuacji. Najbardziej nieodpowiednią reakcją będzie jej brak lub zbagatelizowanie doświadczenia pracownika. Unikanie tematu lub bagatelizowanie problemu może sprawić, że osoba poczuje się niezrozumiana i opuszczona w trudnym momencie.
Nie narzucaj rozwiązań: Chociaż twoje intencje mogą być dobre, nie próbuj narzucać swoich rozwiązań w kwestii zdrowia psychicznego. Każda osoba jest inna, a co działa dla jednego, może nie działać dla drugiego. Warto zapytać pracownika, czego dokładnie potrzebuje, zamiast zakładać, że wiesz, co jest dla niego najlepsze.
Nie bagatelizuj problemu: Nie umniejszaj doświadczenia ataku paniki, sugerując, że to tylko „przeciążenie” lub „kryzys nerwowy”. Atak paniki to poważne doświadczenie, które może być bardzo przerażające i nie wolno go lekceważyć.
Nie obwiniaj pracownika: Unikaj obwiniania pracownika za sytuację, w której się znalazł. Atak paniki to nie jest wynik „słabości” czy „nieumiejętności radzenia sobie”. Może mieć wiele przyczyn, często niezależnych od pracownika, takich jak stres, problemy osobiste czy nerwica.
Nie rozpraszaj uwagi: W momencie ataku paniki unikaj nadmiernego rozpraszania uwagi osoby. Nie wszyscy potrzebują natychmiastowej akcji ratunkowej ani otoczenia się zbyt wieloma osobami. Daj pracownikowi przestrzeń i prywatność, jeśli tego potrzebuje.
Nie udawaj eksperta, jeśli nim nie jesteś: Jeśli nie jesteś specjalistą w dziedzinie zdrowia psychicznego, nie próbuj udawać, że wiesz, jakie są najlepsze podejścia czy terapie. Zachęć pracownika do skonsultowania się z profesjonalistą w tej dziedzinie.

W sytuacji ataku paniki u pracownika ważne jest, aby unikać zachowań, które mogą jeszcze bardziej zaszkodzić osobie potrzebującej wsparcia. Nie ignoruj problemu, nie narzucaj rozwiązań, nie bagatelizuj doświadczenia pracownika ani nie obwiniaj go za sytuację. Postaraj się być prawdziwie zaangażowany/a, zapewniaj wsparcie, bądź uważny/a i okazuje zrozumienie. Oferuj wsparcie, empatię i okazuj zrozumienie. Pamiętaj, że od wsparcia psychicznego są przede wszytskim specjaliści tj. psychologowie, psychoterapeuci i psychiatrzy. Jeśli nie czujesz się na siłach, a tematy związane ze zdrowiem psychicznym są dla Ciebie trudne, zaleć pracownikowi konsultacje z profesjonalistą.Pamiętaj, że najważniejsze jest okazanie troski i gotowość do pomocy w odpowiedni sposób.

Chce wiedzieć więcej?

Jeśli chcesz porozmawiać o wsparciu pracowników – kliknij tutaj, a my skontaktujemy się z Tobą. Dowiedz się więcej o naszej misji i zadbaj z nami o dobrostan pracowników.